1. 예쁘게 말하기
- 상대방이 맘에 안들어도 좋게 말하기
- 나랑 일하기 싫어진다
- 같이 밥먹고 싶은 사람이 되기
2. 전달하고자 하는 바를 명확하게 말하기
- 두괄식으로 말하는 연습
- 내가 말하는 시간은 다른사람의 시간도 뺏는다
3. 데이터 또는 기술적인 근거를 바탕으로 소통하기
- 공부를 많이 하면 됨
- 내 의견에 확신이 생기면 자연스럽게 근거를 말할 수 있음
- 왜 이렇게 하셨나요? 라는 질문에 '그냥, 이렇게 하니까 되던데요" 라고 말하면 안됨
반드시 답변을 항상 준비해 둔다고 생각하기
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